Start hier
Uw bank
Voor banklogin, bankapp, overschrijving, betaalbevestiging of geldverlies.
Gebruik dit als: Uw banklogin, bankapp, overschrijving of betaalbevestiging geraakt is.
Bel uw bank via een nummer dat u zelf opzoekt
Stop schade nu
Telefonische phishing of nephelpdesk
Telefonische phishing manipuleert u in real time. Daarom houdt deze pagina het kort, stellig en actiegericht.
U kreeg druk via telefoon, nephelpdesk of live begeleiding op afstand.
Doe dit nu eerst
- Verbreek de verbinding en leg neer.
- Zet het toestel offline als er schermtoegang of remote access actief was.
- Bel uw bank als u bank- of betaalstappen deed tijdens het gesprek.
Doe dit vandaag nog
- Doe aangifte bij de politie bij schade of misbruik.
- Meld interne IT meteen als het om werk of school gaat.
- Meld consumentenmisleiding via ConsumerConnect als een commerciële scam meespeelde.
Officiële route
Bank komt vooraan als u bankstappen deed. Werk of school? Meld dit ook meteen intern. Bij alleen schermdeling begint de echte eerste actie met toestelcontainment hierboven.
Start hier
Interne IT of school-IT
Voor werkmail, schoolaccount, werktoestel en interne phishing.
Gebruik dit als: Een werk- of schoolaccount, werktoestel of interne context betrokken is.
Meld dit meteen aan uw IT-dienst
Ook relevant
Card Stop
Voor kaartgegevens, walletmisbruik en verdachte kaarttransacties.
Gebruik dit als: Uw kaartgegevens gedeeld zijn of u verdachte kaarttransacties ziet.
Bel Card Stop
Ook relevant
Politie
Voor aangifte bij geldverlies, identiteitsmisbruik, afpersing of een formeel dossier.
Gebruik dit als: U schade hebt en een formele aangifte of dossier nodig hebt.
Doe aangifte bij de politie
Ook relevant
ConsumerConnect
Voor consumentenmisleiding, valse webshops en misleidende verkoop.
Gebruik dit als: U als consument misleid bent door een webshop, verkoper of leveringsverhaal.
Meld consumentenmisleiding
Handel sneller als
Handel sneller als
Signalen
- u installeerde software of gaf schermtoegang
- u deed bank- of betaalstappen tijdens het gesprek
- het ging om een werktoestel of werkaccount
Wat dit dringender maakt
- Toestelcontainment komt vooraan zodra er schermtoegang of software meespeelde.
- Bel uw bank zodra er bankstappen of betalingen gebeurden.
Vermijd dit
Vermijd dit
- Bel niet terug naar het verdachte nummer.
- Werk niet verder op hetzelfde toestel alsof er niets gebeurde.
- Zie een testbetaling niet als normaal onderdeel van hulp.
Werk, toestel en geld
Werk, toestel en geld
Werk of school
Bij werktoestel of werkaccount hoort interne IT er meteen bij, ook als u nog niet alles kunt reconstrueren.
Toestel
Schermtoegang of remote access maakt dit altijd ook een toestelsituatie.
Geld of bank
Bankstappen of testbetalingen tijdens zo'n gesprek maken de bankroute meteen prioritair.
Waarom dit geloofwaardig voelt
Waarom dit geloofwaardig voelt
Iemand helpt mij nu juist om schade te voorkomen.
Hoe dit meestal binnenkomt
- onverwacht telefoongesprek
- pop-up met telefoonnummer
- oproep van valse bank of helpdesk
- terugbellen naar een nummer uit een bericht
Live begeleiding voelt overtuigend omdat iemand meteen antwoorden geeft en druk opbouwt. Daardoor lijken ook ongewone stappen ineens logisch.
De veilige volgorde blijft hard: verbinding verbreken, toestel containen, bank bellen als geld meespeelde, en intern melden zodra werk of school betrokken is.
Lees dit later nog eens
Lees dit later nog eens
- Waarschuw anderen voor deze helpdesk- of banktruc.
- Gebruik dit scenario om real-time druk sneller te herkennen.