Wat KlikHulp is
KlikHulp is een digitale hulp- en leeromgeving rond phishing, digitale misleiding en eerste vervolgstappen. De site combineert gratis eerste hulp, rustige uitleg en optionele betaalde oefentoegang.
KlikHulp is geen bank, geen politie, geen forensisch IT-onderzoek, geen juridisch advies en geen vervanging voor de interne IT-dienst van werk of school.
Wat u van de gratis hulp mag verwachten
- De gratis hulp geeft richting, eerste stappen en verwijzingen naar officiële routes.
- U blijft zelf verantwoordelijk om tijdig uw bank, Card Stop, itsme, politie, platform of interne IT te contacteren wanneer de situatie daarom vraagt.
- KlikHulp probeert de inhoud zorgvuldig en actueel te houden, maar kan niet garanderen dat elke route of elk advies voor elke feitelijke situatie volstaat.
Accounts en toegang
- Voor de gratis eerste hulp hoeft u geen account te maken.
- Voor betaalde oefeningen en voortgang maakt u een account aan of gebruikt u een bestaande account.
- U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw wachtwoord en voor wat via uw account gebeurt.
- KlikHulp mag een account of toegang beperken wanneer er misbruik, fraude, sabotage of schending van deze voorwaarden vermoed wordt.
Betaalde pakketten en levering
- Solo kost momenteel € 12,99 voor 30 dagen toegang voor 1 persoon.
- Groep kost momenteel € 34,99 voor 30 dagen toegang voor maximaal 6 personen.
- Betalingen lopen via Stripe. KlikHulp bewaart zelf geen volledige kaartgegevens.
- Solo en Groep zijn eenmalige aankopen. Er loopt in deze flow geen automatische verlenging of abonnement door na afloop van de toegang.
- Toegang gaat pas open nadat de betaling bevestigd is. Bij mislukte of afgebroken betaling ontstaat geen betaalde toegang.
- Wanneer Stripe een betalingsbewijs of Stripe-betaalbewijs beschikbaar maakt, tonen we dat in uw betaaloverzicht.
Groepen en seats
- Een groepspakket is technisch beperkt tot 6 gekoppelde accounts tegelijk.
- De groepsbeheerder kan uitnodigingen maken, intrekken en deelnemers verwijderen.
- Groepsleden zien niet automatisch elkaars volledige accountgegevens.
- De groepsbeheerder ziet alleen rustige groepssignalen zoals gestart, afgerond, badge en totaalscore, maar geen detailcontrole per fout of per vraag.
Herroeping, annulering en terugbetaling
- Solo en Groep zijn digitale diensten die meteen na bevestigde betaling toegankelijk kunnen worden.
- KlikHulp moet vóór livegang en checkout juridisch duidelijk blijven communiceren hoe herroeping en onmiddellijke digitale levering precies worden behandeld.
- Vragen over betaling, annulering of terugbetaling verlopen voorlopig via de contactpagina, samen met uw aankoopreferentie of betaalbewijs.
Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
- KlikHulp wordt aangeboden op basis van redelijke inspanning en best effort. Onderhoud, storingen of wijzigingen kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beperken.
- KlikHulp is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat omdat een gebruiker te laat bank, politie, itsme, platform of interne IT aanspreekt.
- Voor zover de wet dat toelaat, is de aansprakelijkheid van KlikHulp beperkt tot directe schade die aantoonbaar voortvloeit uit een toerekenbare fout in de dienst zelf.
Verboden gebruik
- U mag KlikHulp niet gebruiken om andere personen te misleiden, accounts over te nemen, beveiligingen te omzeilen of simulaties als echte aanval te hergebruiken.
- U mag geen inhoud kopiëren, verspreiden of commercieel hergebruiken buiten wat wettelijk toegestaan is of wat KlikHulp uitdrukkelijk toelaat.
- U mag de dienst niet verstoren, automatiseren of overbelasten op een manier die andere gebruikers schaadt.
Toepasselijk recht en contact
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing, onverminderd dwingende consumentenrechten die u niet kunt verliezen.
Geschillen proberen we eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan zijn de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd voor zover de wet niets anders verplicht.
Voor vragen over deze voorwaarden, een aankoop of uw toegang gebruikt u de contactpagina.