Start hier
Platformherstel
Voor sociale media, marktplaatsen en webshopaccounts die zelf geraakt zijn.
Gebruik dit als: Een sociaal-media-, webshop- of platformaccount zelf geraakt is.
Herstel dit account via het platform zelf
Beveilig nu
Sociale media of webshop
Bij sociale media en webshops voelt praktische druk heel echt. Juist daarom moet u het account via het platform zelf herstellen, niet via de verdachte DM of mail.
U kreeg phishing rond sociale media, webshop, marktplaats of valse support.
Doe dit nu eerst
- Verander het wachtwoord via de officiële app of site van het platform.
- Trek onbekende sessies en gekoppelde apps in.
- Waarschuw contacten of mede-beheerders als uw account al misbruikt werd.
Doe dit vandaag nog
- Meld het oorspronkelijke bericht aan Safeonweb.
- Doe aangifte bij schade of afpersing.
- Controleer of het platform nog bijkomende beveiligingsstappen vraagt.
Officiële route
Open de herstel- of beveiligingspagina van het platform zelf via de app of officiële website. Zoek niet via de verdachte link.
Ook relevant
Safeonweb
Voor een verdacht bericht, een verdachte link, sms, chat of website.
Gebruik dit als: U het verdachte bericht of de link zelf wilt melden.
Meld aan Safeonweb
Ook relevant
Politie
Voor aangifte bij geldverlies, identiteitsmisbruik, afpersing of een formeel dossier.
Gebruik dit als: U schade hebt en een formele aangifte of dossier nodig hebt.
Doe aangifte bij de politie
Handel sneller als
Handel sneller als
Signalen
- support verloopt via DM, privéchat of WhatsApp
- u moest snel inloggen of een herstelcode delen
- u ziet onbekende sessies, beheerders of gekoppelde apps
Wat dit dringender maakt
- Herstel het account via het platform zelf zodra wachtwoord of code geraakt is.
- Doe aangifte bij schade, afpersing of identiteitsmisbruik.
Vermijd dit
Vermijd dit
- Chat niet verder met de valse supportpersoon.
- Betaal niet voor heractivering.
- Stuur geen selfie of ID-foto buiten de officiële flow.
Werk, toestel en geld
Werk, toestel en geld
Werk of school
Voor verenigingen, scholen of kleine organisaties kunnen ook gedeelde beheerdersrollen geraakt zijn.
Toestel
Controleer ook gekoppelde apps op smartphone en extensies op computer.
Geld of bank
Advertentieaccounts, shops en opgeslagen kaarten kunnen extra schade geven boven op het accountverlies.
Waarom dit geloofwaardig voelt
Waarom dit geloofwaardig voelt
Mijn pagina of bestelling raakt anders geblokkeerd.
Hoe dit meestal binnenkomt
- DM of privébericht
- mail over blokkering of klacht
- WhatsApp of Messenger
- valse supportchat
Valse support speelt in op blokkering, reputatieschade of bestelstress. Daardoor voelt snel reageren logisch, terwijl juist dat wordt misbruikt.
Zoek herstel daarom nooit via de verdachte DM of mail. Open de app of officiële website van het platform zelf en herstel daar het account.
Lees dit later nog eens
Lees dit later nog eens
- Maak beheerdersrollen en betaalmiddelen strakker.
- Gebruik dit scenario later als oefening voor valse support.