Start hier
Interne IT of school-IT
Voor werkmail, schoolaccount, werktoestel en interne phishing.
Gebruik dit als: Een werk- of schoolaccount, werktoestel of interne context betrokken is.
Meld dit meteen aan uw IT-dienst
Stop schade nu
Bestand of update
Bij een verdacht bestand of nepupdate gaat het niet alleen om een account, maar ook om het toestel zelf. Daarom krijgt containment hier voorrang.
U downloadde of opende een verdachte bijlage, zip, document of update.
Doe dit nu eerst
- Open het verdachte bestand of de update niet opnieuw.
- Zet de netwerkverbinding uit als het toestel vreemd reageert.
- Gebruik dit toestel voorlopig niet meer voor bank, mail, werk of overheid.
Doe dit vandaag nog
- Meld het oorspronkelijke bericht of de link aan Safeonweb.
- Bel uw bank als u na het openen nog bankzaken deed.
- Doe aangifte bij duidelijke schade.
Officiële route
Bij werk of school komt interne IT eerst. In privé begint de echte eerste stap met toestelcontainment hierboven; Safeonweb volgt voor het oorspronkelijke bericht of de link.
Start hier
Safeonweb
Voor een verdacht bericht, een verdachte link, sms, chat of website.
Gebruik dit als: U het verdachte bericht of de link zelf wilt melden.
Meld aan Safeonweb
Start hier
Uw bank
Voor banklogin, bankapp, overschrijving, betaalbevestiging of geldverlies.
Gebruik dit als: Uw banklogin, bankapp, overschrijving of betaalbevestiging geraakt is.
Bel uw bank via een nummer dat u zelf opzoekt
Ook relevant
Politie
Voor aangifte bij geldverlies, identiteitsmisbruik, afpersing of een formeel dossier.
Gebruik dit als: U schade hebt en een formele aangifte of dossier nodig hebt.
Doe aangifte bij de politie
Handel sneller als
Handel sneller als
Signalen
- u opende het bestand of voerde de update echt uit
- het toestel reageert vreemd of trager dan normaal
- het ging om een werk- of schooltoestel
Wat dit dringender maakt
- Werk of school? Meld interne IT meteen.
- Privé? Stop eerst verder gebruik van het toestel voor gevoelige zaken.
Vermijd dit
Vermijd dit
- Werk niet verder op hetzelfde toestel.
- Open hetzelfde bestand niet nog eens.
- Wijzig niet eerst al uw wachtwoorden op dat verdachte toestel.
Werk, toestel en geld
Werk, toestel en geld
Werk of school
Werk- en schooltoestellen moeten meteen intern gemeld worden, ook als u nog niet weet hoe ernstig het is.
Toestel
Containment gaat hier voor gewone accountopkuis. Eerst toestel, daarna pas wachtwoorden en vervolgschade.
Geld of bank
Bel uw bank alleen als er na het openen ook bank- of betaalstappen gebeurden.
Waarom dit geloofwaardig voelt
Waarom dit geloofwaardig voelt
Ik scan straks wel even, nu werk ik nog door.
Hoe dit meestal binnenkomt
- mail met bijlage
- gedeeld document
- downloadlink
- nepupdatevenster
Een verdacht document of update kan malware binnenhalen of een toestel onbetrouwbaar maken, ook als u nog geen zichtbare schade ziet.
Daarom is de veilige volgorde: toestel containen, scan uitvoeren, interne IT inschakelen bij werk of school, en pas daarna wachtwoorden wijzigen vanaf een schoon toestel.
Lees dit later nog eens
Lees dit later nog eens
- Bewaar de verdachte mail of link voor opvolging.
- Gebruik dit scenario om nepupdates sneller te herkennen.