Start hier
Uw bank
Voor banklogin, bankapp, overschrijving, betaalbevestiging of geldverlies.
Gebruik dit als: Uw banklogin, bankapp, overschrijving of betaalbevestiging geraakt is.
Bel uw bank via een nummer dat u zelf opzoekt
Stop schade nu
Bank of kaart
Bij bank- of kaartgegevens is de juiste eerste reactie niet verder analyseren, maar blokkeren en beveiligen via de juiste financiële route.
U gaf kaartgegevens, banklogin, bankappgegevens of betaaltoegang door.
Doe dit nu eerst
- Blokkeer meteen wat geraakt is: kaart of banktoegang.
- Zeg duidelijk dat het om phishing gaat.
- Stop elk verder contact met de fraudeur.
Doe dit vandaag nog
- Meld het bericht aan Safeonweb.
- Meld consumentenmisleiding via ConsumerConnect als dat past.
- Doe aangifte bij schade of zichtbare transacties.
Officiële route
Kies Card Stop bij kaartgegevens of walletmisbruik. Kies uw bank bij banklogin, bankapp of betaaltoegang.
Start hier
Card Stop
Voor kaartgegevens, walletmisbruik en verdachte kaarttransacties.
Gebruik dit als: Uw kaartgegevens gedeeld zijn of u verdachte kaarttransacties ziet.
Bel Card Stop
Ook relevant
Safeonweb
Voor een verdacht bericht, een verdachte link, sms, chat of website.
Gebruik dit als: U het verdachte bericht of de link zelf wilt melden.
Meld aan Safeonweb
Ook relevant
ConsumerConnect
Voor consumentenmisleiding, valse webshops en misleidende verkoop.
Gebruik dit als: U als consument misleid bent door een webshop, verkoper of leveringsverhaal.
Meld consumentenmisleiding
Ook relevant
Politie
Voor aangifte bij geldverlies, identiteitsmisbruik, afpersing of een formeel dossier.
Gebruik dit als: U schade hebt en een formele aangifte of dossier nodig hebt.
Doe aangifte bij de politie
Handel sneller als
Handel sneller als
Signalen
- u gaf kaartnummer, CVC of wallettoegang
- u gebruikte banklogin, bankapp, digipas of kaartlezer
- u ziet al reservaties, walletmeldingen of transacties
Wat dit dringender maakt
- Kies Card Stop bij kaartgegevens of walletmisbruik.
- Kies uw bank bij banklogin, bankapp of betaaltoegang.
Vermijd dit
Vermijd dit
- Wacht niet om te zien of er iets gebeurt.
- Vul niet nog eens gegevens in om te testen.
- Ga niet uit van één algemene route voor kaart én bank.
Werk, toestel en geld
Werk, toestel en geld
Werk of school
Ook zakelijke of schoolbetalingen vragen snelle bank- én interne opvolging.
Toestel
Werd dit bevestigd op een verdacht toestel? Behandel ook het toestel als risico.
Geld of bank
Hier telt volgorde: eerst blokkeren of beveiligen, daarna pas melden en uitleg lezen.
Waarom dit geloofwaardig voelt
Waarom dit geloofwaardig voelt
Ik controleer eerst later wel even wat er precies gebeurde.
Hoe dit meestal binnenkomt
- nepbankbericht
- pakket- of leveringsbericht
- QR-code
- tweedehandschat of webshop
- officieel uitziend bericht
Kaart en bank zijn niet hetzelfde. Kaartgegevens vragen Card Stop; banklogin, bankapp of betaalbevestiging vragen uw bank.
Die volgorde klinkt eenvoudig, maar onder stress wordt ze vaak door elkaar gehaald. Daarom staat ze hier zo scherp mogelijk uitgewerkt.
Lees dit later nog eens
Lees dit later nog eens
- Controleer later uw opgeslagen betaalmethodes opnieuw.
- Gebruik deze case om kaart en bank voortaan duidelijker te onderscheiden.